Urriaren 17tik aurrera, dei komertzialak egiten dituzten enpresek 400 aurrizkia erabili beharko dute, legez aurreikusitako salbuespenetan izan ezik. Estatuko Gobernuak bultzatutako neurriaren helburua da herritarrek horrelako komunikazioak ezagutu ahal izatea, erantzun nahi duten edo ez erabaki aurretik. Hala ere, zenbaki berriak nahi ez diren deiei eta telefono-iruzurrei aurre egin nahi dien arren, ez du berez bermatzen deitzen duena konfiantzazko pertsona izango denik.
Ekonomia eta enpresari buruzko informazio guztia biltzen du EnpresaBIDEAren buletinak, euskara hutsean. Egunero-egunero emailean jaso dezakezu, guztiz doan, bi minutu besterik ez dituzu behar harpidetzeko. Eta proiektu hau hazten jarrai dadin lagunduko diguzu.
Ekimen horren xedea nahi ez diren dei komertzialak, telefono-spam bezala ezagutzen direnak, murriztea da, eta erabiltzaileei tresna bat eskaintzea jasotzen dituzten komunikazioak iragazteko. Horretarako, dei komertzialek eta bezeroaren arretarako deiek zenbaki bereiziak erabili beharko dituzte, komunikazio mota bakoitzerako ezarritako betebeharren arabera. 400 aurrizkiaren berezitasunetako bat: deiak jasotzeko bakarrik balio du. Beraz, erabiltzaileek ezingo diote zuzenean dei bat itzuli zenbaki horrekin hasten den telefono bati.
Hala ere, gogoratu behar da 400 aurrizkia ez dela deitzen duenaren nortasunaren eta asmoen erabateko bermea. Horregatik, kontu handiz ibili behar da datu pertsonalak, banku-informazioa edo ordainketak eskatzen dituen edozein komunikazio jasotzean.
Agur tokiko zenbakiak erabiltzen dituzten merkataritza-deiei
Azken urteotan, konpainia askok ohiko zenbaki finkoak edo mugikorrak erabili dituzte eskaintza komertzialak egiteko. Hego Euskal Herrian, 94 aurrizkia (Bizkaia), 945 aurrizkia (Araba), 943 aurrizkia (Gipuzkoa) eta 948 aurrizkia (Nafarroa) ohikoak izan dira hartzailearen lurraldetik bertatik zetozela ziruditen deietan. Praktika horren ondorioz, herritar askok erantzuten zuten, dei garrantzitsu bat izan zitekeela pentsatuta. Hala ere, tokiko zenbakiaren atzean telefonia, elektrizitate edo beste zerbitzu batzuen eskaintza bat ezkuta zitekeen.
Araudi berriarekin, betebehar hori duten enpresek dagokion aurrizkia erabili beharko dute merkataritza-deiak egiteko. Hala, Movistar, Euskaltel edo Iberdrola bezalako konpainiek ez lukete ohiko zenbaki finko edo mugikor batetik deitu beharko tarifa berri bat eskaintzeko, 400 aurrizkia erabiltzera behartuta izango baita. Erabiltzaileak, erantzun aurretik, deiaren izaera komertzialaz jabetu ahal izatea da asmoa.
Spam dei guztiek 400 aurrizkiarekin hasi behar dute?
Telefono bidezko komunikazio guztiek ez dute helburu komertzialik. Erakunde publikoek, unibertsitateek eta bestelako entitate batzuek zenbaki finko konbentzionalak edo baimendutako beste zenbaki batzuk erabiltzen jarrai dezakete, deiaren helburua bezeroak erakartzea edo produktuak zein zerbitzuak saltzea ez denean.
Hori da Eustaten kasua, Euskal Estatistika Erakundearena, herritarrei estatistika-inkestak egiteko. Are gehiago, hauteskunde aurreko aldietan, komunikazio horiek boto-asmoari buruzko azterlanekin lotuta egon daitezkeelako. Helburua ez denez produktu bat saltzea, ez dute zertan 400 aurrizkia erabili.
Telefono bidezko komunikazio guztiek ez dute helburu komertzialik. Erakunde publikoek, unibertsitateek eta bestelako entitate batzuek zenbaki finko konbentzionalak edo baimendutako beste zenbaki batzuk erabiltzen jarrai dezakete
Banku-deiak bereiztea ere garrantzitsua da. Erakunde bat bezero batekin harremanetan jartzen bada bere kontuarekin lotutako gai bat kudeatzeko, komunikazioa ez da nahitaez komertziala izango. Aldiz, helburua finantza-produktu bat eskaintzea bada eta deia betebehar berriari lotuta badago, dagokion zenbakia erabili beharko du.
Gobernuz Kanpoko Erakundeek (GKE) beste berezitasun bat dute. Dohaintzak eskatzeko deiak ez dira nahitaez komertzialtzat hartuko araudi honen arabera, eta beraz, 400 zenbakia erabiltzeko betebeharretik kanpo gera daitezke. Hala ere, transferentzia bat egin edo bankuko datuak eman aurretik, komeni da egiaztatzea eskaera benetan erakundetik datorrela.
Enpresa batek merkataritza-xedeetarako dei bat egiten badu 400 zenbakiarekin hasten ez den telefono batetik, erabiltzaileak informazioa bil dezake erreklamazio bat aurkezteko. Komeni da telefono-zenbakia, deiaren data eta ordua, enpresaren izena eta saldu nahi zuten produktua edo zerbitzua gordetzea. Datu horiekin, erakundeetara jo daiteke, hala nola Kontsumobidera, Merkatuen eta Lehiaren Espainiako Batzordera edo Datuak Babesteko Espainiako Agentziara, gertakarien izaeraren arabera.
400 aurrizkia indarrean jartzea beste urrats bat da dei komertzialak arautzeko, eta herritarrei beren telefonoaren kontrolaren zati bat itzuli nahi zaie. Neurriak komunikazio horiek identifikatzea erraztuko du, baina eraginkortasuna araudia betetzearen eta arau-hausteak jazarri eta zigortzearen araberakoa izango da. Bitartean, nork deitzen duen egiaztatzea, informazio-eskaera delikatuekin ez fidatzea eta erakundeen nortasuna egiaztatzea funtsezkoa izango da spama eta telefono-iruzurrak saihesteko.
Gehitu EnpresaBIDEA Google-ren iturri hobetsi gisa doan
Egon zaitez azken berriekin informatuta