Uda iristearekin batera, milioika pertsona mugitzen dira planetako hiri, herri eta hondartzetan. Leku batzuetan, presio turistikoa pandemia aurreko mailetara hurbiltzen da — edo gainditu ere egiten ditu —. Eta horrekin batera tentsioak ere badatoz: pilaketak, ingurumen-inpaktua, azpiegitura kolapsatuak eta egoiliarren eta bisitarien arteko elkarbizitza zaila. Hemen sortzen da funtsezko galdera bat: Turismoa esperientzia adimentsuagoa, jasangarriagoa eta guztiontzat onuragarriagoa egin al dezakegu?
Erantzuna baiezkoa izan beharko litzateke, baina soilik teknologia, datuak eta, batez ere, hiriak ikuspegi estrategikoarekin diseinatzen baditugu, ez udako postal gisa soilik.
Noiz da hiri bat benetan "adimentsua"?
Smart city hitza sarriegi erabiltzen da eslogan gisa. Baina hiri bat ez da adimentsua wifi publikoa, faroletako sentsoreak edo app turistiko bat duelako. Hiri turistiko adimentsua da, beste askoren artean:
- Datuak denbora errealean erabiltzen baditu bisitarien fluxuak banatzeko eta saturazioa saihesteko
- Esperientzia pertsonalizatzen badu turistaren profilaren, lehentasunen edo hizkuntzaren arabera
- AA jarduerak modu eraginkorragoan integratzen baditu orientatzeko, informatzeko edo gomendatzeko
- Mugikortasun jasangarriko eredua baldin badu, egoiliarrentzat eta bisitarientzat pentsatua
- Hiri-zerbitzu eraginkorrak eta iraunkorrak baditu, teknologia aurreratuak aplikatzeari esker
- Eta, batez ere, herritarrak erdigunean jartzen baditu: nola bizi diren turismoarekin, nola egiten dien mesede edo nola jasaten duten hori.
Hiri batek ez luke dekoratua izan behar, espazio bizigarria izan behar du, erresilientea eta etorkizuna duena.
Hiri bat ez da azkarra wifi publikoa, faroletako sentsoreak edo app turistiko bat duelako
Datuak politika publikoak diseinatzeko funtsezko osagai gisa
Gertuko adibide bat dugu Donostia, baita Bartzelona eta Valentzia ere. Hiri hiriek urrats interesgarriak eman dituzte jada. Kataluniako hiriburuan, Smart Tourism Office sistemak mugikortasunari, erreserbei eta jendetzari buruzko datuak eskaintzen ditu, turismo-sustapena bideratzeko eta botila-lepoak saihesteko. Valentzian, adimen artifizialaren eta mugikorraren datuen erabilerak bisitari kopuru handiko uneak ezagutaraztea ahalbidetzen du, zerbitzuak eta garraioa doitzeko. Halaber, Donostiak turismo gastronomiko jasangarri eta kalitatezkoaren aldeko apustua egiten du, negozio txikiekin eta tokiko eragileekin lan eginez.
Hala eta guztiz ere, hurbiltasun horrek ez dizkigu nazioarteko proiektu indartsuak bistatik kendu behar: Amsterdamek, Vienak edo Kopenhagek datuak erabiltzeaz gain, muga eta arau argiak zehaztu dituzte herritarren ongizatea babesteko. Gobernantzadun teknologia. Hemen asko dugu jokoan. Datuek lagun dezakete, baina zer zaindu nahi dugun eta zer eraldatu nahi dugun argi baldin badugu soilik. Bestela, betikotu nahi ez duguna optimizatuko dugu.
Datuek lagun dezakete, baina soilik argi badugu zer gorde nahi dugun eta zer eraldatu nahi dugun
Chatbotak, aglomerazioak eta pertsonalizazioa
Adimen artifizialaren erabilera ere arrastoa uzten hasi da: hizkuntza askotako chatbot turistikoetatik hasi eta zure profilera kultura-edukiak egokitzen dituen bisita ez hain masifikatua proposatzen dizuten gomendio pertsonalizatuko sistemetaraino.
Bestalde, hainbat ekimenek denbora errealeko irudiak eta AA uztartzen dituzte hondartzetako edo naturguneetako joan-etorria kontrolatzeko eta erabiltzaileari iragartzeko moduan jakinarazteko. Gainera, zenbait udalerrik dagoeneko erabiltzen dituzte hiri-simulazioko ereduak, klima-agertokiak edo eragin turistikoa aurreikusteko eta jardun aurretik erabakitzeko.
Etorkizun hurbilean, tokiko laguntzaile birtualak ikusiko ditugu, gailu mugikorretan edo errealitate areagotuko betaurrekoetan integratuak, tokiko istorioak azalduko dituztenak, hizkuntza ezberdinetan orientatuko dutenak eta esperientzia aberastuko dutenak... ondo egiten bada, sentsibilitate kulturalarekin eta lurraldearekiko errespetuarekin.
Hiri turistikoek kantitateagatik lehiatzeari utzi behar diote, eta kalitateagatik, benetakotasunagatik eta jasangarritasunagatik lehiatzen hasi
Hiri bat adimentsuago bihurtzeak ez du esan nahi soilik teknologia gehiago jartzea. Estrategia argia, ausarta eta moldagarria izatea esan nahi du. Balio partekatua sortzen duten ekimenei "bai" esaten jakitea esan nahi du, baina baita "ez" esaten jakitea ere, eredua eutsiezina denean edo eguneroko bizitza alboratzen duenean. Azken batean: hiri turistikoek kantitateagatik lehiatzeari utzi behar diote, eta kalitateagatik, benetakotasunagatik eta jasangarritasunagatik lehiatzen hasi.
Udan, agian, oinez ibiltzea tokatzen da, zerura begiratzea eta gure hirien etorkizuna proiektatzea. Turismoaren eta bere hirien etorkizuna, adimentsua izango da... edo ikusezina bestela.
Artikulu hau VIA Empresa hedabiderako idatzi da, eta bertatik itzuli eta egokitu da.