Makina batek huts egiten duenean, lan bat geldiarazi dezake. Eraikuntza obra batean, industria instalazio batean edo mantentze lanetan, ekipamendu egokia une egokian izatea funtsezkoa da jarduerak etenik izan ez dezan. Horregatik, azken urteotan gero eta enpresa gehiagok makineria erosi beharrean alokatzearen alde egin dute. Joera horren barruan kokatzen da Orialki, Gipuzkoan makineria alokairuaren sektorean lekua egin duen enpresa.
Orialki 2010ean sortu zen, enpresa talde baten barruan, eta lehen pabiloia Lizartzan izan zuen. Javier Etxarri Orialkiko gerenteak azaldu duenez, garai hartan eraikuntzaren inguruko jarduerak pisu handia zuen, batez ere Tolosaldea inguruan, eta taldeak makineria alokairuarekin lotutako aukera bat ikusi zuen. Hasiera xumea izan zen: lehen pausoak alokatutako pabiloi batean eman zituzten, taldearen laguntzarekin eta eskura zituzten baliabideak aprobetxatuz. Hortik aurrera, pixkanaka, makineria eta bezero sarea zabaltzen joan ziren.
Gaur egun, Orialkik Lintzirin-Gaina industrialdean du egoitza, Oiartzunen (Gipuzkoa). Bertan, 2.500 metro koadrotik gorako instalazioak ditu, eta 500 makina mota baino gehiago eskaintzen ditu. Makineria alokairuan eta salmentan aritzen da, batez ere eraikuntza, obra publiko, industria, lorezaintza eta ekitaldien sektoreetarako.
Javier Etxarri: “Pixkanaka makineria aldatzen hasi zen, eta baita gure bezeroak ere”
Bilakaera hori bezero motan ere igarri dute. Etxarrik gogoratu duenez, lehen urteetan bezero nagusiak autonomoak eta enpresa txikiak ziren. Denborarekin, ordea, bezero mota aldatu egin da, eta gaur egun tamaina handiagoko enpresekin eta obra handiagoekin ere lan egiten dute. Aldaketa horrek Orialki bera ere egokitzera eraman du. “Pixkanaka makineria aldatzen hasi zen, eta baita gure bezeroak ere”, azaldu du gerenteak. Gaur egun, autonomo txikiekin zein enpresa handiagoekin egiten dute lan. Etxarrik jakinarazi duenez, helburua bezero orok izan ditzaketen makina behar askotara iristea da: ile-apaindegi txiki batetik hasi eta eraikuntza obra handi bateraino.
Gaur egun, Orialkiren jardueraren indar nagusia eraikuntzan dago. Hala ere, enpresak ez du bere burua espezialitate bakar batean kokatzen. Aitzitik, katalogo zabala izatea da bere bereizgarrietako bat. Bezero batek plataforma jasotzaile bat, mini-hondeamakina bat, dumper bat, ponpa bat edo lorezaintzako tresna bat behar dezake; eta Orialkiren helburua behar horri erantzuteko moduko eskaintza izatea da.
Katalogo zabal horrek zerbitzuaren ideiarekin egiten du bat. Izan ere, makineria alokairuan bezeroak ez du beti makina jakin baten izena bilatzen. Askotan, arazo bat dauka: lan bat egin behar du, ez du obra bat gelditu nahi edo jarduera bati jarraipena eman behar dio. Horregatik, enpresaren indarra ez dago soilik makinetan, bezeroari ematen zaion erantzunean baizik.
Alokairuaren aldeko joera argi ikusten du Etxarrik azken urteetan. Haren arabera, gero eta enpresa gehiagok nahiago dute makina bat alokatu, erosi baino. Arrazoia praktikoa da: erostea ez da makina ordaintzea bakarrik. Mantentzea, konponketak, biltegiratzea eta bestelako ardurak ere ekartzen ditu. Alokairuak, berriz, aukera ematen du behar den ekipamendua erabiltzeko, kostu eta ardura horiek eguneroko egituran sartu gabe.
Enpresa askok ikusi zuten makina propioak edukitzeak gastu eta ardura handiak zekartzala, eta alokairua aukera malguagoa izan zitekeela
Etxarrik krisiaren ondorengo urteekin lotzen du aldaketa horren zati bat. Enpresa askok ikusi zuten makina propioak edukitzeak gastu eta ardura handiak zekartzala, eta alokairua aukera malguagoa izan zitekeela. Haren esanetan, “sektorea goraka ari da”. Europan alokairuaren kultura Euskal Herrian baino zabalduago dagoela ere aipatu du, eta hemen ere joera horrek indartzen jarraituko duela uste du.
Baina alokairua ez da bakarrik makina bat uztea. Orialkiren ereduan zerbitzuak pisu handia du. Etxarrik bi ideia azpimarratzen ditu: erantzun azkarra eta arreta pertsonalizatua. Bezero bakoitzaren premia ulertu, egoerari neurria hartu eta irtenbide egokia eskaintzea da helburua. Horregatik dio Orialkiren bereizgarrietako bat “zerbitzu azkarra eta pertsonalizatua” ematea dela.
Gertutasuna da beste hitz gakoa. Gertutasun fisikoa, batetik: Oiartzunen egoteak Gipuzkoako eta inguruko bezeroekin harreman zuzena izateko aukera ematen die. Baina gertutasun pertsonala ere bada: teknikariek eta komertzialek bezeroaren beharra ulertzea, konfiantza sortzea eta arazoa gertutik jarraitzea. “Gertutasunak garrantzi handia dauka”, errepikatu du gerenteak behin baino gehiagotan.
Enpresaren eskaintzan prestakuntzak ere badu lekua. Orialkik makinen erabilerarekin eta prebentzioarekin lotutako formazioa eskaintzen du
Horregatik, Orialkiren hazkunde eredua ez dago urruneko merkatuetara joatearekin edo edozein modutan handitzearekin lotuta. Etxarrik argi dio: inguruan ezaguna, erabilgarria eta fidagarria izan nahi dute. “Gertuko enpresa bat izaten saiatzen gara”, azaldu du. Haren ustez, sektore honetan oraindik ere pisu handia dute ahoz ahokoak, aurrez aurreko harremanek eta konfiantzak.
Enpresaren eskaintzan prestakuntzak ere badu lekua. Orialkik makinen erabilerarekin eta prebentzioarekin lotutako formazioa eskaintzen du, eta horrek erakusten du jarduera ez dela ekipamendua entregatzera mugatzen. Makina erabiltzeko modua, segurtasuna eta aholkularitza ere zerbitzuaren parte dira.
Etorkizunari begira, Orialkiko arduradunak ez du formula handirik aipatzen. Helburua zehatza da: merkatuari adi jarraitzea, makineria berritzea, zerbitzua egokia izatea eta bezeroen behar berriak garaiz antzematea. Hau da, orain arteko bideari eustea, baina geldi geratu gabe. “Merkatuak eskatzen duena ikusi eta horretara egokitzea izango da helburu nagusia”, dio.
Bezeroak ez du makina bat besterik gabe eskatzen; lan bat eten ez dadin behar duen erantzuna bilatzen du
Orialkiren kasuak erakusten du makineria alokairuaren negozioa ez dagoela soilik jabetzaren eta erabileraren arteko aukeran. Sakonean, denboraren eta konfiantzaren negozioa da. Bezeroak ez du makina bat besterik gabe eskatzen; lan bat eten ez dadin behar duen erantzuna bilatzen du. Orialkik hortik eraiki du bere lekua: katalogo zabaletik, zerbitzu azkarretik eta gertuko harremanetik.