Deskonektatzen ez dakienak, ez daki delegatzen

Uda guztietan, gutxi gorabehera, gauza bera gertatzen da. Oporrak iristen dira, posta elektronikoaren mezu automatikoa aktibatzen dugu egun batzuetan kanpoan egongo garela iragartzeko, eta geure buruari agintzen diogu oraingoan bai, deskonektatu egingo dugula. Baina uda bakoitzean bada "urgentziazko" posta elektronikoren bati erantzuten dionik, egunean hainbat aldiz mugikorrari begiratzen dionik edo bulegora "dena nola doan jakiteko bakarrik" dei azkar bat egiten duenik ere. Eta ia konturatu gabe, lanean amaitzen du, baina leku desberdin batetik.

Erraza da pentsatzea hau konpromisoaren erakusgarri dela. Edo erantzukizuneko postuetan dauden pertsonek ordaindu behar duten prezioa. Baina, hainbat erakundetan behin eta berriz egoera bera ikusi ondoren, gero eta konbentzituago nago arazoa ez direla oporrak izaten. Oporrek urte osoan zehar eraiki dugun lidergo mota bat baino ez dute agerian uzten.

" Taldeek konfiantza izaten dakiten liderrak baloratzen dituzte. Aldiz, lider askok sentitzen dute, egun batzuetan desagertzen badira, zerbaitek ez duela funtzionatuko "

Hays España etxearen 2025eko abuztuko azterlan batek datuekin berretsi zuen hori. Espainian enpresa zuzendarien %60k onartzen du ez duela lortzen udako oporretan deskonektatzea. Baina bazegoen beste datu bat are argigarriagoa iruditu zitzaidana: profesionalen %76k dio gehiago baloratzen duela delegatzen duen eta bere taldearengan konfiantza duen liderra, eta %4k soilik nahiago du beti eskuragarri dagoen nagusi bat.

Kontraesan interesgarria da. Taldeek konfiantza izaten dakiten liderrak baloratzen dituzte. Aldiz, lider askok sentitzen dute, egun batzuetan desagertzen badira, zerbaitek ez duela funtzionatuko. Eta hor dago, nire ustez, oporrak ispilu bikaina bihurtzen diren unea. Liderra joaten denean, erakundeak erakusten du benetan nola funtzionatzen duen bera ez dagoenean. Taldeak erabakiak hartzen jarraitzen al du? Pertsonek badakite lehentasunak ezartzen arazo bat sortzen denean? Edo, aitzitik, gauza asko zain geratzen dira liderra itzuli arte? Norbaitek huts egiten duenean, egoera kudeatzeko gai al da edo nahiago du arduraduna iritsi arte itxaron?

Egoera horietako bat ere ez da abuztuan sortzen. Hilabeteak, eta askotan urteak, daramatzate eraikitzen. Oporrek, besterik gabe, agerian uzten dituzte. Aspalditik ari da aztertzen Harvard Business Schooleko irakasle Leslie Perlow "erabilgarritasun iraunkorraren tranpa" deitzen duena. Bere ondorioetako bat bereziki interesgarria da, enpresa askotan gertatzen dena oso ondo azaltzen duelako: liderrek gidatu egiten dute hartzen dituzten erabakien bidez, baina baita normalizatzen dituzten portaeren bidez ere. Arduradun batek posta elektronikoak hondartzatik erantzuten dituenean edo oporretan dagoen bitartean bilera batean sartzen denean, inork eskatu ez badio ere, pertsona hori mezu oso indartsua bidaltzen ari da. Profesional on bat beti erabilgarri dagoen norbait dela dio.

Eta antolakuntza-kulturak ez dira hormetan idatzitako balioekin bakarrik eraikitzen. Liderrak inork behartzen ez dituenean zer egiten duten behatuz eraikitzen dira. Hala ere, uste dut badagoela are gai sakonago bat, eta ziurrenik deserosoagoa. Esan ohi dugu besteetan delegatzea kostatzen zaigula ez dugulako behar adina konfiantza haiengan. Eta, batzuetan, egia da. Baina susmoa dut badagoela beste azalpen bat, onartzea zailagoa dena: delegatzeak geure buruaren zati bati uko egitera behartzen gaituelako ere kostatzen zaigu.

"Arduradun batek posta elektronikoak hondartzatik erantzuten dituenean edo oporretan dagoen bitartean bilera batean sartzen denean, nahiz eta inork ez eskatu, pertsona hori mezu oso indartsua bidaltzen ari da"

Urteetan zehar arazoak konpontzen dituen pertsona, erabaki garrantzitsuak hartzen dituena eta zerbait korapilatzen denean mundu guztiak deitzen dion pertsona bazara, erraza da zure nortasun profesionalaren zati bat rol horren inguruan eraikitzea. Konturatu gabe, baliagarria izateari utzi eta ezinbestekoa sentitzen hasten zara. Eta bi ezaugarri horiek ez dira gauza bera.

Baliagarria izatea balioa ematea da. Ezinbestekoa izateak esan nahi du sistema zure mende dagoela funtzionatzen jarraitzeko. Arazoa da, hori gertatzen denean, delegatzeak lidergo-trebetasun bat izateari uzten diola. Uko pertsonal txiki bihurtzen da. Izan ere, benetan delegatzea ez da lau zeregin banatzea oporretara joan aurretik. Urte osoan zehar eraikitzen den lidergo-modu bat da. Testuingurua partekatzea esan nahi du, erabakien zergatia azaltzea, eta beste pertsona batzuei erabakiak hartzen uztea, nahiz eta guk bezalaxe ez hartu, eta onartzea haiek ere akatsak eginez ikasiko dutela, guk egin genuen bezala.

Hortxe da oharkabean lider asko kontraesanean erortzen diren unea. Taldeei autonomia dutela esaten diete, baina azkenean beraiek konpontzen dituzte garrantzizko gorabehera guztiak. Pertsonak erabakiak hartzera animatzen dituzte, baina erabaki guztiak berrikusten dituzte aurrera egin aurretik. Oporretara joan aurretik, honelakoak esan ohi dituzte: "Edozer gauza, deitu iezadazue". Esaldiak lasaigarria dirudi, baina mezu sotil bat ere ezkutatzen du: liderra da oraindik erdigunea.

"Agian benetako konfiantza taldeak arazoak izango dituela dakien egunean hasten da, eta telefonoa hartu beharrik gabe arazo haiek konpontzeko gai dela onartzen duenean"

Agian benetako konfiantza taldeak arazoak izango dituela dakien egunean hasten da; ziurrenik dena ez dela perfektua izango dakienean, baina telefonoa hartu beharrik gabe arazo horiek konpontzeko gai dela sinisten duenean. Horregatik uste dut lider baten heldutasunaren adierazle handienetako bat ez dela beti eskuragarri egoteko duen gaitasuna. Justu kontrakoa da. Bera ez dagoenean pentsatzen, erabakitzen eta aurrera egiten jarraitzen duen talde bat eraiki izana da. Lidergoaren helburua ez luke izan behar taldeak arduraduna faltan botatzea oporretara joaten den bakoitzean. Agian arrakasta, hain zuzen ere, kontrakoa da: erakundeak normaltasunez funtzionatzen jarraitzeko baldintzak sortu izana, antsietaterik eta beharrezkoak ez diren mendekotasunik gabe.

Azken finean, lider on batek ez ditu etengabe behar duten taldeak sortzen. Bera gabe egun batzuetan hazten jarraitu dezaketen taldeak sortzen ditu. Eta agian hau da denok egin beharko genukeen galdera posta elektronikoaren mezu automatikoa aktibatu aurretik: bi aste desagertu ezin banaiz erakundeak sufritu gabe, arazoa da nire taldea oraindik ez dagoela prestatuta... edo nik oraindik ez dudala ikasi ezinbestekoa izateari uzten?

Artikulu hau VIA Empresa hedabiderako idatzi da, eta bertatik itzuli eta egokitu da.