Falta den lidergoak eragindako higadura

Enpresa batzuetan badirudi denak funtzionatzen duela. Bilerak egin egiten dira, helburuak bete egiten dira eta egunerokotasunak aurrera egiten du gorabehera handirik gabe. Baina, bat-batean, zerbait kirrinka hasten da. Erabakiak betikotu egiten dira, ekipoek energia galtzen dute, gatazkak enkistatu egiten dira eta ilusioa desinflatu egiten da. Inork ez daki oso ondo zergatik, baina denek nabaritzen dute. Ez da emaitzen krisia, ezta baliabideen arazoa ere. Hutsune bat da. Lidergo-hutsune bat.

Lidergorik eza erakunde baten higadura-modu isilenetako bat da —eta kostu handienekoa—. Ez du oihurik egiten, ez du titularrik sortzen, baina konfiantza eta motibazioa poliki-poliki higatzen ditu. Eta bitxiena da, sarritan, ez dela borondate txarraren emaitza, ekintzarik ezaren ondorioa baizik. Beldurra, gainkarga edo, besterik gabe, lider izateak zer esan nahi duen nahastea dela eta.

Patrick Lencionik, The Advantage lanaren egileak, erakunde-osasunari buruz aipatzen du lehiarako benetako abantaila gisa. Estrategiak baino gehiago, talentu indibidualak baino gehiago, kohesioak, argitasunak eta konfiantzak markatzen dute desberdintasuna. Hiru dimentsio horiek huts egiten dutenean, enpresa higatu egiten da. Eta liderrak zaintzen ez dituenean, higadura biderkatu egiten da.

"Zuzentzea ez da bilera gehiago egitea, ezta jarraibide gehiago ematea ere. Gertatzen denari hitzak jartzea da, erabakiak hartzea, lehentasunak ezartzea eta giro emozionalari eusten dioten elkarrizketak zaintzea"

Falta den lidergoa ez da erraz antzematen. Ez da lider autoritario hura, ezta manipulatzen duena ere. Izan ere, sarritan da atsegina, teknikoa, errespetuzkoa... Baina bere roletik deskonektatuta. Gatazka saihesten du, autokudeaketaz gehiegi fidatzen da edo "nik ez dut kontrolatu nahi" esaldiaren atzean ezkutatzen da.

Arazoa da, liderra isiltzen denean, hutsunea ere bete egiten dela: zurrumurruak, segurtasunik ezak edo barne-borrokak. Inork iparra markatzen ez duenean, taldea haren bila dabil. Eta botere-figura informalak, diskurtso paraleloak eta arrastaka doazen mikrogatazkak agertzen dira. Ez da maltzurkeria, ez egotea baizik.

Zuzentzea ez da bilera gehiago egitea, ezta jarraibide gehiago ematea ere. Zentzua ematea da. Gertatzen denari hitzak jartzea da, erabakiak hartzea, lehentasunak ezartzea eta giro emozionalari eusten dioten elkarrizketak zaintzea. Hori gertatzen ez denean, desorientazioa errotu egiten da. Eta asko kostatzen da joanaraztea.

Higadura ikusezina

Falta den lidergoak eragindako higadura ez da bat-batean lehertzen. Higadura motela da, "egingo dugu", "orain ez da unea" edo "begiratuko dizute" bezalako esaldiekin hasten dena. Eta, bitartean, konfiantza urtzen ari da. Taldeek laguntza eskatzeari uzten diote, erabakiak inertziaz hartzen dira eta pertsona konprometituenak deskonektatzen hasten dira.

Fenomeno arriskutsua da, ez baitu berehalako alarmarik sortzen. Ez dago oihurik, ez eztabaidarik. Neke lauso bat besterik ez. "Egin aurrera" delako bat, epe luzera erakunde baten energia baliotsuenaren gainetik igarotzen dena: inplikazioaren gainetik, alegia.

"Ez dagoen lidergoak eragindako higadura ez da bat-batean lehertu. Higadura motela da, "egingo dugu", "orain ez da unea" edo "begiratuko dizute" bezalako esaldiekin hasten dena"

Lencionik oso ondo laburbiltzen du: "Enpresak ez dira gaitasun ezagatik hiltzen, baizik eta jorratu gabeko giza disfuntzioengatik". Lidergoa falta denean, disfuntzio horiek errotu egiten dira, hazi egiten dira... Eta azkenean kultura bihurtzen dira.

Talde askok gatazkarik eza eta osasun ona nahasten dituzte. "Hemen ez dugu inoiz eztabaidatzen", diote. Baina sarritan isiltasuna ez da bakea: etsipena da. Gatazka ez da arazoa; arazoa da behar denean ez egotea. Talde helduak ez dira ados ez daudenak, baizik eta beldurrik gabe egiten dakitenak. Falta den lidergoak, aldiz, tentsio horiek saihesten ditu. Ez irizpide faltagatik, baizik eta nekeagatik edo mundu guztiari atsegin eman nahi izateagatik. Baina neutraltasun etengabea ere erabaki bat da: inor ez babestea, ez helburua, ez pertsonak. Lider batek jarduten ez duenean, mezu argi bat bidaltzen du: "denak balio du". Eta denak balio duenean, ezerk ez du baliorik.

Ez dauden lider asko ez dira lider txarrak. Bi indarren artean harrapatutako profesional onak dira: gaitasun teknikoa eta deserosotasun emozionala. Beren lanbidea menderatzen dute, baina ez dute ikasi, edo ez dira ausartzen, elkarrizketa zailak, emozioak edo barne-inkoherentziak kudeatzen. Eta gatazkaren aurrean, isolatu egiten dira. Taldeak, behatu eta interpretatzen duenak, interes falta gisa irakurtzen du. Baina ez da axolagabekeria. Beldurra da. Erratzeko, taldearekiko lotura galtzeko edo rolak eskatzen duen mailan ez egoteko beldurra.

Gidatzea ez da kontrolatzea. Bertan egotea da. Entzutea da, mundu guztiak sentitzen duenari baina inork esaten ez duenari hitzak jartzea. Ez dagoen lidergoa ez delako autoritate falta; begirada falta da.

"Ez dauden lider asko ez dira lider txarrak. Bi indarren artean harrapatutako profesional onak dira: gaitasun teknikoa eta deserosotasun emozionala"

Nola irauli lidergo falta? Ez kudeaketa-eskuliburuekin, ezta bilera gehiagorekin ere, baizik eta jarrera batekin: berriro presente egotea.

Horrek hiru gauza oso zehatz esan nahi du:

1. Ikusgai bihurtzea. Pertsonekin hitz egin, ez bakarrik proiektuez. Benetako interesa erakustea. Bertan egotea, baita erantzun guztiak ez dituzunean ere.
2. Zentzua ematea. Erabaki bakoitza zergatik eta zertarako den gogoratzea. Birkonektatu helburu partekatuarekin.
3. Deserosotasuna onartzea. Agian gustukoak izango ez diren baina beharrezkoak diren erabakiak hartzea. Argitasuna deserosoa izan daiteke, baina nahasmena baino askoz ere osasuntsuagoa da.

Lider batek bere presentzia berreskuratzen duenean, taldeak berehala nabaritzen du. Bileren tonua, erabakien abiadura eta, batez ere, konfiantza kolektiboa aldatzen dira. Ez da beharrezkoa hizlari handia izatea, ezta karisma naturala izatea ere. Nahikoa da koherentea, zintzoa eta eskuragarria izatea.

Falta den lidergoak lidergo inperfektuak baino gehiago higatzen du; izan ere, taldeak nahiago du zuzendaritza okerra, erabateko zuzendaritza-gabezia baino. Akatsa zuzen daiteke. Hutsa, ez. Hutsunea nekez, zinismoz eta deskonexioz betetzen da.

Zuzentze ez da erantzun guztiak izatea. Galderak, pertsonak eta helburua sostengatzea da. Eta lider bat horretarako gai denean, presentziatik, higadura konfiantza bihurtzen da. Eta konfiantza, energian.

Ez dagoelako ezer nekagarriagorik zuzendaritzarik gabe lan egitea baino. Ezta norbait dagoela sentitzea baino gauza bizigarriagorik ere.

Artikulu hau VIA Empresa hedabiderako idatzi da, eta bertatik itzuli eta egokitu da.