Leire Legarretak 20 urte baino gehiago daramatza arlo teknologikoan lanean, datuen zientzialari gisa, batez ere datuetan eta machine learningean oinarritutako soluzioen garapenean. Hainbat sektoretako enpresentzat egin izan du lan, eta bere ibilbidean zehar zuzenean ikusi du teknologiak nola eralda dezakeen erabat lan egiten den modua. Gaur egun, bere egitekoa da adimen artifiziala enpresetara hurbiltzea, modu praktikoan, ulergarrian eta eguneroko lanean benetako eragina izanik. Gaur egun, bere egitekoa da adimen artifiziala enpresetara hurbiltzea, modu praktikoan, ulergarrian eta eguneroko lanean benetako eragina izanik. Hain zuzen ere, horretarako sortu du We Are Clickers izeneko start-upa.
Nola eta noiz sortzen da We Are Clikers?
We Are Clickers hutsune oso argi bat detektatzean sortzen da: enpresa askok adimen artifizialaren potentziala sumatzen zuten, baina ez zekiten nondik hasi eta nola aplikatu beren prozesu errealetan. Testuinguru horretan, teknologiaz hitz egiteaz gain, soluzio zehatzetan murgilduko zen kanpaina bat sortzea erabaki nuen. Enpresei laguntzeko helburuarekin sortu da ideia, aukerak identifikatzetik benetan balioa sortzen duten proiektuak inplementatzeraino.
Zergatik adimen artifizialeko aholkularitza bat?
Adimen artifiziala ez delako teknologia bat bakarrik, enpresa eraldatzeko palanka bat da; eta erakunde askok laguntza aditua behar dute ulertzeko non aplikatu, nola egin ondo eta nola integratu benetan beren egunerokoan. Gure kasuan, aholkularitzaz gain, irtenbide propioak garatzen ditugu, taldeak prestatzen ditugu eta enpresei prozesu osoan laguntzen diegu, hala nola diagnostikoan, ibilbide-orriaren diseinuan eta horren benetako inplementazioan. Horri esker, aholkularitza emateaz gain, inpaktu ukigarria izan eta sor dezakegu.
Aldi berean, bezeroekin egindako lan horrek guztiak know how oso sendo bat eraikitzeko aukera ematen digu, bai giza mailan, bai maila teknologikoan, eta adimen artifizialeko gure produktuen garapenean ere aplikatzen dugu. Kontua ez da modaren arabera AA aplikatzea, baizik eta irizpidearekin, esperientziarekin eta itzulera argiarekin egitea.
"Enpresei laguntzeko helburuarekin sortu da ideia, aukerak identifikatzetik benetan balioa sortzen duten proiektuak inplementatzeraino"
Zer nolako zerbitzuak eskaintzen dituzue?
Diagnostiko estrategikoetatik hasi eta neurrirako konponbideen garapenerainoko zerbitzuak eskaintzen ditugu. Horren barruan sartzen dira erabilera-kasuak identifikatzea, prozesuak automatizatzea, machine learning ereduak garatzea, hizkuntza-ereduak dituzten irtenbideak eta taldeen prestakuntza.
Horrela egiten dugu enpresa bakoitza puntu jakin batean dagoelako; batzuek AA zer den eta zer potentzial eskaintzen duen ulertu behar dute, beste batzuek gure prestakuntza nahi dute eta taldeei laguntzea, eta beste batzuek proiektuak inplementatu nahi dituzte. Ibilbide horretan guztian enpresei laguntzea da gure ikuspegia, erakunde bakoitzaren heldutasun-mailara eta haren beharretara egokituz.
Zer abantaila ditu bezeroentzat zuekin lan egiteak?
Gure abantaila nagusietako bat da adimen artifiziala enpresa bakoitzaren errealitatera eramaten dugula. Ez dugu teoriatik lan egiten, bezeroaren prozesu zehatzetatik baizik, bere egunerokotasunak nola funtzionatzen duen eta teknologiak benetan balioa non eman dezakeen ulertuz.
Gainera, machine learningen ibilbide sendoa dugu, 20 urte baino gehiagoko esperientzia duen taldeari esker, eta hori ez da hain ohikoa euskal ekosisteman. AA sortzailea sortu zenetik, hiru urte baino gehiago daramatzagu hizkuntza-ereduetan, automatizazio aurreratuan eta adimen artifizial agentikoan oinarritutako konponbideak garatzen.
Horrek oso posizio diferentzialean kokatzen gaitu: abangoardia teknologikoan gaude, teknologia horiekin dozenaka proiektu garatu ditugu eta oso ezagutza sakona dugu, maila teknikoan zein praktikoan. Eta hori guztia negozio-ikuspegiarekin eta gertuko laguntzarekin konbinatzen dugu, irtenbide bakoitzak enpresan benetako eragina izango duela ziurtatzeko.
"Gure abantaila nagusietako bat da adimen artifiziala enpresa bakoitzaren errealitatera eramaten dugula. Ez dugu teoriatik lan egiten"
Zein da sektorearen egoera?
Benetako irakite une batean gaude. Adimen artifiziala oso teknikoa eta urruna izatetik ia edozein enpresarentzat tresna irisgarria eta estrategikoa izatera igaro da. Hala ere, nahasmen handiko unea ere bada; informazio asko dago, itxaropen asko, eta ez dago beti argi zer den bideragarria eta zer ez. Horregatik, gaur egun, benetako balioa teknologia ondo aplikatzen jakitean dago, irizpideekin eta emaitzetan zentratuta; alegia, gakoa da enpresei eta beren taldeei eraldaketa horretan laguntzea, atzean gera ez daitezen eta teknologiaren benetako potentziala aprobetxatzen jakin dezaten.
Zer abantaila ditu AAk?
Abantaila nagusia produktibitatea biderkatzeko duen gaitasuna da; adimen artifizialak ahalbidetzen du zeregin errepikakorrak automatizatzea, segundoetan informazio-bolumen handiak aztertzea eta erabakiak zehaztasun handiagoz hartzea. Gaur egun dugun transformazio eta automatizazio potentziala izugarria da, benetan.
Baina ez dugu soilik eraginkortasunaz hitz egiten; AAk ere potentzial handia du profesionalak ahalduntzeko, eta aukera ematen die balio handiagoko zereginetan zentratzeko, eremu berrietan prestatzeko, sortzaileagoak izateko eta erabaki hobeak hartzeko informazio gehiagorekin eta ahalegin gutxiagorekin.
Eta desabantailak?
Desabantailez baino gehiago, erronkei buruz hitz egingo nuke. Garrantzitsuenen artean daude datuen kalitatea, kanpoko teknologiekiko mendekotasuna eta ekosistema horrek guztiak datozen urteetan izango duen bilakaerari buruzko ziurgabetasuna. Eta bada erronka bereziki garrantzitsu bat oraintxe bertan: zaintza teknologikoa. Zarata, nahasmen eta, batzuetan, informazio gehiegi dagoen une batean gaude. Zer tresna erabili, noiz eta zertarako, eta ekipoak nola gaitu jakitea funtsezko faktorea bihurtzen ari da enpresentzat.
"Bada erronka bereziki garrantzitsu bat oraintxe bertan: zaintza teknologikoa. Zarata, nahasmen eta, batzuetan, informazio gehiegi dagoen une batean gaude"
Nola egiten diezue aurre desabantaila horiei We Are Clickersen?
We Are Clickersen ezagutzatik, esperientziatik eta zentzu praktikotik heltzen diegu erronka horiei. Gure ikuspegia ez da aplikatzeke dagoen teknologia ezartzea, baizik eta kasu bakoitza oso ondo aztertzea, bezeroaren testuingurua ulertzea eta konponbide iraunkorrak eta epe luzerakoak diseinatzea.
Arreta handia jartzen dugu datuen kalitatean, teknologien aukeraketa egokian eta ahal denean mendekotasuna murriztean, hainbat tresna eta arkitektura konbinatuz. Gainera, proiektu eta irtenbide propioak etengabe garatzen ari garenez, oso ikuspegi eguneratua dugu benetan funtzionatzen duenari eta ez duenari buruz. Eta, batez ere, zarata testuinguru horretan nabigatzen laguntzen diegu enpresei. Irizpide, argitasun eta ibilbide-orri errealista bat eskaintzen diegu, quick-wins eta proiektu estrategikoagoak konbinatuko dituena, gaur egun dauden aukeren kopuru zabalaren aurrean erabakiak konfiantzaz har ditzaten.
Nola finantzatzen da We Are Clickers?
Batez ere, gure bezeroekin garatzen ditugun proiektuen bidez. Eredu iraunkor baten aldeko apustua egiten dugu, non hazkundea lotuta egongo den lan egiten dugun enpresetan sortzen dugun balioarekin. Gainera, adi-adi gaude lankidetza aukerei, berrikuntza programei eta finantzaketa lerro posibleei, adimen artifizialaren esparruan hazten eta irtenbide berriak garatzen jarraitzeko aukera emango digutenak.
Nolakoa izan da ekiteko prozesua?
Ekitea izan da, zalantzarik gabe, nire bizitzako erronkarik handienetako bat, baina baita aberasgarrienetakoa ere. Ziurgabetasun handiko bidea da, eta etengabe hartu behar dituzu erabakiak, erantzun guztiak izan gabe. Baina, aldi berean, oso prozesu polita da. Haztera behartzen zaitu, pertsona onez inguratzera eta benetan sinesten duzun zerbait eraikitzera. Nire kasuan, funtsezkoa izan da talentu handiko taldea izatea eta, batez ere, norantz joan nahi dugun argi eta garbi ikustea.
"Oso azkar eboluzionatzen ari den sektore batean gaude, eskari handiarekin, baina baita ziurgabetasun askorekin ere. Horrek esan nahi du talentuan, teknologian eta garapenean etengabe inbertitu behar dela"
Zein da zuen erronkarik handiena enpresa gisa?
Gure erronkarik handiena hazkundearen, kalitatearen eta iraunkortasunaren arteko oreka mantentzea da. Oso azkar eboluzionatzen ari den sektore batean gaude, eskari handiarekin, baina baita ziurgabetasun askorekin ere. Horrek esan nahi du talentuan, teknologian eta garapenean etengabe inbertitu behar dela, eta horrek eskatzen du kudeaketa oso arduratsua egitea proiektuaren finantza osasuna bermatzeko.
Horregatik, haztea ez da bolumen-kontua bakarrik, ondo egitea baizik: proiektu bakoitzaren bikaintasuna mantenduta, erabakiak irizpidez hartuta eta arriskuak kontrolatuta hain aldakorra den ingurunean.
Gainera, dena zeharkatzen duen funtsezko erronka bat dago: talentua. Adimen artifizialak profil oso kualifikatuak eskatzen ditu, baina baita jarrera, jakin-mina eta eraikitzeko gogoa duten pertsonak ere. Guretzat, taldea ez da garrantzitsua bakarrik, egiten dugun guztiaren bihotza da.
Zeintzuk dira enpresaren helburuak epe laburrera?
Epe laburrean, enpresa gehiagori lagundu nahi diegu adimen artifizialarekin lehen urratsak ematen, kasu errealekin erakutsiz zer balio eman dezakeen eta nola integra daitekeen modu praktikoan bere egunerokoan.
"Epe ertainera, gure helburua da AAren soluzioen garapenean erreferente gisa sendotzea, gure irismena eta inpaktu-ahalmena zabalduz"
Epe ertainera?
Epe ertainera, gure helburua da AAren soluzioen garapenean erreferente gisa sendotzea, gure irismena eta inpaktu-ahalmena zabalduz, eta ez bakarrik tokiko mailan; gero eta presentzia handiagoa izan nahi dugu Espainian eta nazioartean. Aldi berean, oso bideratuta gaude produktu propioak garatzera. Urte hauetan sortu dugun ezagutza guztia biltzen ari gara, eta datozen hilabeteetan eragin handiagoko proiektuetara bideratutako ekimen berriak abiaraziko ditugu.
Eta epe luzera?
Eta epe luzera, teknologia garatzeaz gain, enpresek eta pertsonek eta, ondorioz, gizarteak lan egiten duten modua eraldatzen lagunduko duen konpainia bat eraiki nahi dugu. Aldaketa horren erdigunean egon nahi dugu, ez bakarrik hari lagunduz, baizik eta hura bultzatuz.