Arianne Rovira: "Kaskarkeria taldeei erraz kutsatzen zaien birusa da"

Nola borrokatu arduradun kaskar bat? Eta kaskar dena norbera bada?

Arianne Rovira, aholkularia eta 'Jefes mediocres' liburuaren egilea | Argazkia: Mireia Comas Arianne Rovira, aholkularia eta 'Jefes mediocres' liburuaren egilea | Argazkia: Mireia Comas

Arianne Rovirak 1992ko Bartzelonako Joko Olinpikoen antolakuntzan parte hartu zuen, hainbat multinazionaletan goi zuzendaritzako ibilbidea hasi baino lehen. Ondoren, marketineko, komunikazioko, erosketetako eta salmentetako departamentuen zuzendaritzan garatu zuen bere ibilbide gehiena, Häagen-Dazs, Pepsico, Budweiser eta Beiersdorf bezalako konpainia ospetsuetan. Ibilbide horri esker, enpresetan oso ohikoa den gaitz bat ezagutu ahal izan du: nagusi txarra izatearen ondorioak. Orain, bere esperientzia jaso eta enpresen osasuna diagnostikatzeko liburu bat argitaratu du. Nagusi kaskarrak, izena du, eta kaskarkeriareb birusak enpresetan nola funtzionatzen duen erakusten duen erradiografia eskaintzen du.

Norbere nagusiari oparitzeko moduko liburua da?

Bai, umorez oparitzen baduzu. Liburuak ez du iraingarria izan nahi. Denak identifikatuta senti litezke, izan norberaren kaskarkeriarekin, izan egungo edo iraganeko arduradun batekin. Eta normala da: ezin gara egon gure lan-bizitzako urte guztiak perfektuak izaten. Ezinezkoa da.

Funtsean, denok gara apur bat kaskarrak, punturen batean edo bestean. Gure helburuetako bat lortzerako garaian erdibidean geratu gara, gailurrera iritsi gabe.

Hala da. Hala ere, ez izateko prozesuan lagun diezagule autoexijentzia jarraituak eta gelditzeak pentsatzeko nola ari garen. Kontua da geure buruari galdetzea zer arrasto utzi nahi dugun gure taldean, ea benetan gai izan garen pertsonei laguntzeko eta taldea aurkitzen duguna baino hobeto uzteko.

 DSC1254
Arianne Rovira, aholkularia eta 'Jefes mediocres' liburuaren egilea | Argazkia: Mireia Comas

Lanpostuari uko egiten dioten pertsonen %70ek bere nagusiarekin izandako arazo batengatik egiten diote uko. Nagusiak al dira gaitz guztien arrazoia?

Ez dira gaitz guztien arrazoia. Baina oso gaitz arrunta da. Eta zifrek hori berresten dute. Uko-egiteen %70-80ren arrazoi nagusia ez da soldatagatik edo lan-baldintzengatik, baizik eta pertsonengatik, nagusiarekiko harremanagatik. Eta hori, batez ere, multinazionaletan nabarmentzen da: talde handietan, zenbait aulki mantendu ditzakezu, baina enpresa txiki edo ertain batean ezin duzu onartu. Eta horrek zorrotzago bihurtzen ditu.

Zer prezio ordaintzen dute enpresek kaskarkeriaren aurrean jarduten ez dutenean?

Birusa zabaltzen zaie konpainian zehar. Azkenean, kaskarkeria ekipoetan erraz kutsatzen den birusa da, bai goitik behera, bai horizontalki. Eta ekipoak infektatuta geratzen badira, ondorio larriak izango dituzte kudeaketa txar horren ondorioz.

Nagusi frustratu bat baduzu, bere bulegoan gordetzen dena, inbertitzen ez duena, ebaluatu nahi ez duena, interesik erakusten ez duena, erabaki arriskutsurik hartzen ez duena, taldeari laguntzen ez diona... taldeak ezingo du gauza handirik egin. Alderantziz: energia, berrikuntza eta ahalegina txikiak izango dira. Laneko bajak eta absentziak areagotu egingo dira. Eta errotazioa ere bai. Adierazle batzuek detektatzen laguntzen dute, noski, baina enpresa gisa, gertatzen ari dena ikusi egin behar duzu.

Rovira: "Kaskarkeriaren birusa goitik behera zein horizontalki kutsatzen da"

Nola detektatu?

Lehenik eta behin, detektatu nahi izateko borondatea izan behar da. Eta horretarako, funtsezko bi figura daude: CEO edo enpresako arduraduna, eta Giza Baliabideen zuzendaria. Azken horrek, hain zuzen ere, detektagailu eta eskaner lanak egin behar ditu, ekipoen barruan motibazioa nola dagoen ikusteko eta gauzak ondo ez joatearen arrazoia zein den jakiteko. Eta ez naiz emaitzez ari.

Azkenean, egungo lan-absentismoaren zifrak onartezinak dira. Onartezina da milioi bat pertsona baino gehiago izatea lan egingo ez dutenak. Onartezina da horietatik 600.000 osasun mentaleko arazoengatik izatea. Hainbeste pertsonak osasun mentaleko arazoak badituzte, bizitza profesionalak zerikusi handia du. Zerbait ez da ondo egiten ari, eta zuzendariek zerikusi handia dute.

Ahaldundu ditzagun zuzendariak: nola hautsi dezake nagusi batek bere kaskarkeria?

Bere buruari galdetu behar dio ea zer ekarpen egiten ari zaion taldeari, ea zerbait berria irakasten ari zaien, ea denbora eskaintzen ari zaien, ea zer egin behar duen kide bakoitzak aurrera egin dezan, ea hurrengo urtean zer egingo duen desberdin... Ezin da emaitzekin bakarrik konformatu.

Eta kaskarra ez dela uste badu, baina une kaskar batean badago, bere buruari galdetu beharko dio ea benetan salba dezakeen, ea birsor daitekeen, ea hori alda daitekeen arrazoi batetik datorren. Hala ez bada, alde egitea da onena; ziklo bat, etapa bat amaitu dela onartzea eta taldeari eta norbere buruari mesede bat egitea.

Azkenean, gure ibilbide profesionalean garenak gara izan ditugun nagusiengatik. Lana lana da, egin behar dugu, argi dago. Baina zure karrera markatzen dute zuregan sinetsi duten pertsonak, lagundu zaituztenak, bidean aurkitu dituzunak. Halaber, markatzen du nola izan zaren zu pertsona horiekin, nola bizi izan dituzun gauzak, nola atera zaren enpresatik, zer arrasto utzi duzun...

 DSC1091
Arianne Rovira, aholkularia eta 'Jefes mediocres' liburuaren egilea | Argazkia: Mireia Comas

Orain alda dezagun ikuspegia: zer egingo dugu nagusi kaskar bat badugu?

Egoeraren arabera. Lehenik eta behin, antzeman behar dugu kaskarkeria hori pertsonatik edo enpresa-egituratik datorren. Pertsona hori horrelakoa da edo horrela jokarazten diote?

Adinaren araberakoa ere bada, edo zer lan-fasetan gauden. Gaztea eta hasi berria zarenean, zugan sinetsiko duen nagusi bat behar duzu, ondo ari zarela esango dizuna, edo zertan hobetu dezakezun esango dizuna, zure proiektuetan parte hartuko duena eta behar duzunean bultza egingo dizuna edo horren berri emango dizuna. Zure nagusiak eragin handia izan dezake lehen lan-etapa honetan. Eta horregatik, erdipurdiko nagusi bat baduzu eta gaztea bazara, joan egin beharko zenuke.

Aitzitik, profil seniorrago batek, profesional heldu batek, ez du behar egunero lagun diezaioten; autosufizienteagoa izan daiteke, eta ezin hobeto biziraun dezake ezer ekarriko ez dion nagusi bat edukitzetik, ondorio handirik gabe. Hori bai, lerrokatzen saiatu beharko da, gatazkarik edo lehia-arriskurik ez sortzeko.

Gazteek alde egin behar dute?

Ez dago enpresatik alde egin beharrik, baina bai tokitik edo egoeratik. Hau da, ezin dira kexarekin geratu: "nire nagusia da...". Ekin egin behar diote. Agian, enpresaren zeharkako proiektuetan parte hartuz, ikusgarritasuna beste modu batera bilatuz, aldi grisa aprobetxatuz prestakuntza jasotzeko... Giza baliabideekin ere hitz egin behar dute, eta egoera eta anbizioa azaldu. Eta beren buruari galdetu ea onartzen duten: "Egoerari eutsi diezaioket beste bost urtez?" Gaztea zarenean, lider eskuzabala izan behar duzu.

Nagusi kaskarrak liburuak Zuzendariei gehiago eskatu behar zaie izenburua izan behar zuen. Zer eskatu behar diegu?

Inkesta bat egin nien 100 pertsonari, eta galdetu nien zein ezaugarri komun dituzten beren ibilbidean izan dituzten erdipurdiko buruek. Ezaugarrietako bat ere ez zegoen ezagutzarekin edo ikasketarik edo titulurik ezarekin lotuta; den-denek zuten zerikusia giza ezaugarriekin. Eta bi ezaugarri nabarmentzen ziren: "berekoia da" eta "ez dit ezer ematen".

Beraz, zuzendariei eskatu behar diegu uler dezatela karrera profesionaletan karguak duen erantzukizun-zatia eta taldearen ongizatea. Zerbitzurako bokazioa eskatu behar diegu. Taldeak zuri laguntzen badizu eta zuk taldearekiko zerbitzurako bokazioa ez baduzu, ez zoaz ondo.

Rovira: "Ezin gara emaitzetan bakarrik geratu; jendeak lanean zoriontsu izatea merezi du"

Eskuzabaltasuna ere eskatu behar diegu. Laguntzen jakin behar dute, taldeari ikusgarritasuna eman behar diote, egoera konplexuetan positiboan hitz egin behar dute. Ezin gara emaitzetan bakarrik geratu: jendeak lanean zoriontsu izatea merezi du. Eta, nagusi gisa, ezin dugu gure taldeen bizitza konpondu, baina ezin dugu beren zoritxarren kausa izan.

Artikulu hau VIA Empresa hedabiderako idatzi da, eta bertatik itzuli eta egokitu da. Hauxe elkarrizketa originala.

Gaurko nabarmenduak
irakurrienaK